5月30日，浙江首家雷克萨斯4S旗舰店浙江元通雷克萨斯即将迎来自己的一周年店庆。在5月15-31日店庆期间到店的新老客户，均可以分享总价值8万元的“尊尚”大礼包，每天到店前10位车主还可获得店庆生日蛋糕一份。 
2005年底，浙江元通雷克萨斯与丰田中国投资有限公司签署雷克萨斯誓约，正式成为雷克萨斯全国首批12家经销店之一。从当年5月30日开业至今，浙江元通雷克萨斯一直实践着其开业初期定下的“矢志不渝，追求完美”的品牌精神，和在浙江打造豪华车市场最佳服务品牌的誓言。在竞争日益激烈的浙江豪华车市场，浙江元通雷克萨斯通过提供精益求精的豪华汽车和超越客户预想的服务，一步步正在将自己打造成浙江市场服务最佳、客户满意度最高的豪华车经销商品牌。
全力以赴 开创尽善尽美局面
作为一个追求“矢志不渝，追求完美”的品牌，LEXUS雷克萨斯凭借着对产品质量和顾客服务的极致追求，迅速在竞争激烈的全球豪华车市场开辟出一片属于自己的天空。作为浙江首家雷克萨斯旗舰店，浙江元通雷克萨斯自开业之起就担负起同样的使命：第一时间在浙江市场引进雷克萨斯开发的最新产品，来满足不同消费者的需求，每时每刻为顾客带来激情体验与舒适感受。
优秀的企业往往离不开优秀的团队，早在浙江元通雷克萨斯筹备之时，元通集团就给予大力支持，从集团多家下属4S店抽调多位优秀管理人员，这也保证了经销店开业以后的高水准运营。在雷克萨斯组织的各项专业知识和技能培训竞赛上，其销售团队和售后服务团队屡获第一，引来雷克萨斯厂家和同期开业的其他经销店的一片赞赏。到目前为止，元通雷克萨斯已拥有近百人的团队，销售部本科学历人员比例高达80%，远远高于同行水准，售后服务部更是拥有20余名通过雷克萨斯专业认证的高级技师。高质量的人才储备保证了经销店高标准的服务水准，使经销店在以后的运营中都能从容应对竞争压力。
元通雷克萨斯开业之后，积极与浙江地区的数千位雷克萨斯老车主取得联系，浙江新建了雷克萨斯经销点的信息广为流传，4S店全新体验和优质的服务，使众多老客户纷纷驻足该店。通过仅半年的运作，该店成功引进雷克萨斯全新ES350、IS300、LS460三款重要车型，并推出新车4年或10万公里免费保修/保养特惠政策，得到了广大新老客户的青睐，浙江豪华车市场刮起了雷克萨斯旋风。在2006年的综合评比中，浙江元通雷克萨斯销售部又一举夺得元通集团优秀销售团队荣誉称号。
此外，浙江元通雷克萨斯售后服务部通过持续的努力和热情的服务，也屡获佳绩。自开业后的半年里，售后维修入厂台每月增长50%，维修产值每月增长50%，售后维修入厂台次和产值位居全国雷克萨斯经销店开业当年业绩之首；而在业绩高速增长的同时，售后服务部丝毫没有降低服务质量。通过与上海丰田仓储贸易有限公司（雷克萨斯零件供应中心）紧密协作，该店在浙江建立最大的雷克萨斯零配件仓储基地，凭借先进的库存管理使高质量的纯正零部件及时供应率保持在高于同行标准的水平，为保持较高的维修效率提供了可靠保障。售后服务部高质量高效率的作业，得到了广大客户的认可，义乌、萧山、绍兴等地数位车主更是为售后服务部亲手送来嘉奖锦旗数面。该店的服务顾问薛杨莲小姐，在雷克萨斯全国服务评比中从百余名竞争者中脱颖而出，赢得“年度杰出成就奖”。
良好的业绩和高标准的作业服务，昭显了浙江元通雷克萨斯售后服务部强劲的发展势头。在浙江电视台“06年度浙江十大汽车品牌经销商”评选活动中，开业仅半年的浙江元通雷克萨斯凭借在顾客满意度、投诉率等几个关键考核指标上的优异表现，在浙江数百家经销店中脱颖而出，一举夺得这一荣誉，成为这一奖项设立以来最“年轻”的获得者。
浙江元通雷克萨斯这种对目标使命的孜孜追求，使更多的豪华车主有了更好更多的选择。雷克萨斯在浙江市场也迅速被广大豪华车爱好者所接受，成为在浙江市场与宝马、奥迪并驾齐驱的“三架豪车”。
销售网络 同行之中最为精良
浙江元通雷克萨斯作为元通集团的4S旗舰店，选址环境绝佳、在有“杭州第一景观大道、西溪走廊”之称的天目山路，累计投入巨资4000逾万元，建筑面积逾8000平方米，包括汽车展厅、零部件仓库、维修车间、精品二手车展示区，另有1000多平方米的大型停车场。为了使车主能够真正享受到与世界同步的高品质服务，为客户创造最优雅尊贵的购车体验，所有的硬件和配套设施完全按照LEXUS雷克萨斯的超五星级酒店标准。浙江元通雷克萨斯投资总额和硬件设施均创杭城4S店建设纪录。这样的硬件设施给客户的非凡购车体验，使浙江元通雷克萨斯在众多媒体、同行和车主中赢得一片赞叹。豪华车市场注定因为雷克萨斯的到来而改变格局，浙江豪华车市场也必将因为元通雷克萨斯的出现，掀起新一轮的豪华车服务竞赛。而这场激烈的竞赛中最大的受益者，最终还将是广大的车主。
在市场环境激化的情况下，浙江元通雷克萨斯对完美服务的追求并未因竞争压力而停滞不前，相反，浙江元通雷克萨斯店投入巨资升级扩大维修服务区，在原有基础上再次引入多套进口维修设备，增加多个维修工位，扩大停车场，并在同行中率先引入自动化洗车设备。这些硬件设施的扩容和升级，将大大减少广大雷克萨斯车主的等待时间，给广大车主带来更多的便利。
顾客至尊 盟友至上超越想象
LEXUS雷克萨斯的成功奥秘在于：所有细节都“追求完美”，将客户视作为雷克萨斯事业的盟友，并将“以客为尊”的理念渗透贯彻到销售与售后服务业务的每一个环节中。在每一个细节中，员工都要使经销店与客户的关系变得更坚实、更积极，由此诞生了雷克萨斯独特的“客户关怀”。
浙江元通雷克萨斯建店之初秉承的理念便是，竭尽所能建造最具亲和力的经销店设施，以便为顾客提供最温馨的氛围。在这里，顾客每时每刻都能感受到雷克萨斯所带来的尊贵的礼遇，极致完美的车主感受和无与伦比的个性化服务，就像他们在飞机的头等舱里所期望得到的服务一样。在这里你会发现其他任何豪华品牌经销店都没有的一个布局设计——维修工序观看廊，专供车主们在维修等待时休憩放松。车主可以一边轻松地喝着香醇浓厚咖啡，一边透过一览无余的大玻璃观看自己的爱车的维修进度和维修人员的工作情形。
值得注意的是，元通雷克萨斯只为顾客提供单人沙发，这样是为了保护顾客的隐私和独有的空间感，让他们在这里更加放松和舒适。此外，元通雷克萨斯还为顾客提供了独立的销售和售后服务顾问办公室，每一位尊贵车主都可以在这里享受到专属的个性化服务。总之，一切设计细节都人性细致且舒适宜人，无不体现了元通雷克萨斯以顾客为中心的运营模式，并传达出LEXUS雷克萨斯顾客哲学中贯彻始终的“LEXUS雷克萨斯关怀”。
每时每刻 创造激情难忘体验
在浙江元通雷克萨斯，让顾客满意的是经销店中一种普遍的处事态度和氛围，而经销店的每一位成员都以让顾客满意为己任，在所有与客户有机会交流的接触点（销售人员、售后服务、配件、电话呼叫中心等），都力图给车主创造激情难忘体验，提供最顶级最优质的服务。在元通雷克萨斯，没有售前、售中、售后之分，因为所有为顾客的服务都纳入了浙江元通雷克萨斯一体化顾客服务方案之中。在这里，他们强调全程的每一个细节，超乎想象的人性化服务和体验。
例如在客户购车时，客户可以一边畅饮自己喜欢的饮料一边和销售顾问畅谈；提车的客户不用担心自己车子里没有足够的汽油，因为销售顾问早就为您的爱车加满了油；维修的车主可以在等待的时间里去车主廊阅读最新的时尚杂志或者上网看最新的电影，并且这里的服务人员还会适时地主动为您提供免费的甜点水果；买车后并不意味着元通雷克萨斯对车主的服务就结束了，你可以随时在路过经销店时来免费洗车。从下月起，每位车主都可以加入到元通雷克萨斯车主俱乐部——尊尚会，在自己生日的时候还都会收到元通雷克萨斯寄出的生日祝福。除此之外，他们每个季度都会为会员车主奉上一份精美的汽车CD和专属杂志……为保证新员工在客户接待中达到元通雷克萨斯标准，经销店专门聘请五星级酒店的管理人员给予培训考核。因此在这里购车，你得到的绝不仅仅是一辆车子那么简单。在你成为元通雷克萨斯车主的那一天，你就已经开始礼享各种尊贵待遇和美好体验了。
此外，浙江元通雷克萨斯一直非常重视所有顾客的支持，通过持续提高对客户的服务标准，来不断地赢得客户对于雷克萨斯的尊重和爱护。为回报客户的信任和支持，浙江元通雷克萨斯为广大喜好高尔夫的雷克萨斯车主奉上一场精彩的高尔夫球赛事，通过精彩的比赛，给雷克萨斯车主又带来了一段难忘的愉快时光。但浙江元通雷克萨斯并不满足于此，因为他们相信，客户的满意在于不断的超越客户所想，浙江元通雷克萨斯还于近期成功赞助“浙江大学EMBA全球整合营销传播讲坛”，为部分车主提供了一次近距离接触“整合营销传播之父”舒尔茨的机会。同时该店还受邀成为张学友光年演唱会杭州站战略合作单位，为张学友提供豪华座驾，并组织近20名车主观赏演唱会。
浙江元通雷克萨斯提供的高品质服务，让众多豪华车消费者深深地喜欢上了这个品牌。
浙江元通雷克萨斯系丰田雷克萨斯浙江区首家授权经营的4S旗舰店，隶属于全国物资流通500强、全国十佳汽车营销集团、浙江省著名商号企业浙江物产元通集团，是元通集团旗下投资规模最大、技术最先进的豪华品牌专营公司。
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